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  • EAP员工关爱计划

    EAP(Employee Assistance Program)即员工帮助计划——通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议,提供专业指导、培训和咨询,帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,提高绩效及改善组织气氛和管理。

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    B1外拓营销辅导项目

    随着国内金融市场的变化和客户需求的不断提高,“坐商”的时代已经过去,银行网点在现阶段都非常注重客户拓展营销工作,急需走出去拓展客户。

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    外拓项目

    客户经理作为一线的营销人员,肩负着拓展客户、增加业绩的使命,是银行联接客户与市场的纽带。提高客户经理市场外拓营销技能,使客户经理走得出去、开得了口,赢得客户,带来效益,是银行提高市场占有率,促进可持续发展的前提。

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    A2-3星级网点打造项目 (分为百佳、千佳、五星级网点)

    由中国银行业协会举办的“中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位”评选,自2008年开始,每两年评选一次。每一年度千佳、百佳评选历时4个月,在全国范围内评选出190家文明规范服务示范单位。

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    B1外拓营销辅导项目

    随着国内金融市场的变化和客户需求的不断提高,“坐商”的时代已经过去,银行网点在现阶段都非常注重客户拓展营销工作,急需走出去拓展客户。

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    A1服务标杆网点打造项目

    产品同质化严重的银行业,唯有差异化方能更好地挽留客户。而此时,服务就变得尤为重要。依据银行业百佳网点的评选标准,结合先进服务理念,制定项目导入标准,从服务环境、服务行为、服务管理三个方面导入。

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    B2网点营销力战斗力提升项目

    面对竞争日益激烈的现状,各大银行也开始积极实施变革与转型,提高核心竞争力。银行在成功进行网点服务转型后,网点的服务水平已有极大的提升,接下来面临的是更深入的、着眼网点营销全面提升的二次转型。

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    B3网点服务营销一体化项目

    现阶段,迫切需要对网点公司金融业务服务流程进行梳理和优化,以“专业的人做专业的事”为基本原则,从功能分区、岗位配置、流程规范、管理控制等方面逐步建立“专业销售+全员营销”的服务销售模式,实现客户收益和银行收益双赢。

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    C1客户经理综合素质提升项目

    银行基于对客户经理在网点核心作用的战略规划,希望通过第三方对客户经理进行岗位职责梳理,改变客户经理习以为惯的被动服务模式为主动服务营销模式,并提高他们的服务营销技能等综合能力,提升网点中长期绩效的关键“X”变量,提升银行网点的整体服务及营销水平,为银行后续发展打下坚实基础。

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    C3大堂经理培养辅导项目

    在网点由传统交易功能逐步向服务营销一体化功能转型过程中,大堂经理岗位的重要性更加凸显,对此岗位的能力要求也越来越高。如何提升大堂经理队伍的能力,是各大银行关注的重点。

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